Rückführungspolitik

AtGrating strebt eine hohe Kundenzufriedenheit an. Persönliche Betreuung und Service sind uns sehr wichtig. Unsere Produkte sind von höchster Qualität und erfüllen verschiedene Qualitätsanforderungen.

Trotz verschiedener Kontrollen während der Produktion und des Transports ist es möglich, dass ein Produkt defekt oder nicht passt. Daher nehmen wir gerne Rücksendungen innerhalb von 30-Tagen ab Lieferdatum entgegen, wenn sich das Produkt und die Verpackung möglichst im Originalzustand befinden.

Bitte folgen Sie den folgenden Schritten, um die Produkte zurückzusenden:

1. Bevor Sie die Produkte zurücksenden, wenden Sie sich bitte an Ihren Vertriebsmitarbeiter über die Mängel.

2. Unsere Kundenabteilung wird ein Rücksendematerial Authorization Formular (RMA) ausstellen, das Sie ausfüllen können.

3. Unsere technische Abteilung wird die beschriebenen Mängel innerhalb einer Woche bewerten, wenn die Mängel ohnehin nicht durch technische Unterstützung behoben werden können, dann nehmen wir Rücksendungen entgegen und leiten weitere Maßnahmen ein.

4. Verpacken Sie das Produkt nach Möglichkeit in seiner gesamten Originalverpackung und senden Sie die Produkte an folgende Adresse zurück:

AtGrating Technologies Co., Ltd

#501 Bld. B, Chiwan Industrie Park, ShenKou

Nanshan, Shenzhen 518067, China

Telefon (+86 755 2667 1425

5. Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, machen wir weiteren Zugang und ergreifen Maßnahmen durch Reparatur oder Ersatz durch neue gemäß gegenseitiger Kommunikation.

Weitere Informationen

1. AtGrating übernimmt die Transportkosten für die Rücksendung des mangelhaften Produkts, wenn der Käufer gemäß schriftlicher Anweisungen von AtGrating innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgesendet wird.

2. AtGrating behält sich das Recht vor, Rücksendungen zu verweigern, wenn der Artikel nicht unseren Anforderungen entspricht und wir nicht für verlorene Rücksendungen verantwortlich sind.

3. Alle Rücksendungen müssen eine Sendungsnummer enthalten (DHL, UPS, FedEx, USPS). Bitte geben Sie uns die Tracking-Nummer für Ihre Rücksendung an sales@atgrating.com ). Andernfalls kann die Bearbeitung Ihrer Rücksendung verzögern.